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Politique de confidentialité
Comment Horizons Secrets protège vos données personnelles
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Horizons Secrets accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Qui est responsable de vos données ?
Horizons Secrets, société à responsabilité limitée unipersonnelle au capital de 25 000 € Siège social : 25 rue Leconte de Lisle, 75016 Paris RCS Paris 879 199 891 – Immatriculation Atout France IM075200004 Représentée par sa gérante, Diane de La Serve Contact : contact@horizons-secrets.com
2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
| Finalité | Données concernées | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à votre demande de devis et concevoir votre voyage sur mesure | Identité, e-mail, téléphone, composition du groupe (nombre d’adultes et d’enfants, âges des enfants), dates, durée, budget, préférences de voyage, ville de départ | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) | 3 ans à compter du dernier contact si aucun voyage n’est réservé |
| Prendre en compte vos contraintes de santé et d’alimentation (allergies, phobies, restrictions alimentaires, mobilité réduite, etc.) | Informations que vous nous communiquez librement dans le formulaire ou par échange | Votre consentement explicite (art. 9.2.a) : vous pouvez le retirer à tout moment | Le temps de la préparation du voyage, puis supprimées ou anonymisées à l’issue du voyage |
| Conclure et exécuter votre contrat de voyage (réservation, facturation, paiement, assistance avant et pendant le séjour) | Identité complète des voyageurs, date de naissance, nationalité, numéro de passeport ou de pièce d’identité lorsque requis, coordonnées, informations de paiement | Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales (art. 6.1.c) | Durée du contrat, puis 5 ans (prescription civile) ; pièces comptables 10 ans |
| Vous envoyer notre newsletter (inspirations de voyage, environ une fois par mois) | Adresse e-mail, prénom, nom le cas échéant | Votre consentement (art. 6.1.a) : case à cocher dans le formulaire de devis ou inscription dans le pied de page | Jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part |
| Répondre à vos messages (formulaire de contact, e-mail) | Identité, coordonnées, contenu du message | Intérêt légitime à répondre aux sollicitations (art. 6.1.f) | 3 ans à compter du dernier échange |
| Mesurer l’audience du site et l’améliorer | Données de navigation (pages vues, appareil, origine géographique approximative), identifiants de cookies | Votre consentement via le bandeau cookies (art. 6.1.a) | 13 mois maximum pour les cookies |
| Respecter nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude, droit du tourisme) | Données de facturation et de paiement | Obligation légale (art. 6.1.c) | Selon les durées légales (jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables) |
Les champs marqués comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande. Sans eux, nous ne pourrons pas y donner suite.
Mineurs. Nous collectons l’âge des enfants uniquement pour concevoir un voyage adapté. Le formulaire s’adresse aux adultes, qui nous renseignent pour le compte des mineurs qui voyagent avec eux.
3. Qui reçoit vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement au personnel d’Horizons Secrets et aux prestataires strictement nécessaires :
- Les prestataires de votre voyage (hôtels, compagnies aériennes et transporteurs, agences réceptives locales, guides, assureurs) : nous leur transmettons les informations indispensables à la réalisation de votre séjour. Certains sont situés hors de l’Union européenne, dans des pays qui n’offrent pas toujours le même niveau de protection. Ces transferts sont nécessaires à l’exécution de votre contrat (art. 49.1.b du RGPD) et limités aux données utiles.
- Nos sous-traitants techniques, qui agissent sur nos instructions :
- OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) : hébergement du site.
- Brevo (société française, données hébergées dans l’Union européenne) : envoi de la newsletter et gestion de la liste d’abonnés.
- Google (Google Tag Manager et Google Analytics) : mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies.
- CookieYes : gestion de votre consentement aux cookies.
- Trustindex : affichage des avis clients.
- Adobe Fonts : affichage des polices de caractères du site.
- Notre prestataire de messagerie professionnelle et nos outils de gestion et de comptabilité.
- Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.
Lorsque l’un de ces prestataires est situé hors de l’Union européenne (notamment Google, Adobe), le transfert est encadré par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.
4. Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre accord.
| Catégorie | Exemples | Finalité | Consentement |
|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Cookie de mémorisation de votre choix (CookieYes), cookies techniques du site | Fonctionnement du site et respect de vos choix | Non requis |
| Mesure d’audience | Google Analytics / Google Tag Manager | Comprendre l’utilisation du site pour l’améliorer | Requis |
| Contenus tiers | Avis Trustindex, vidéos intégrées, flux de réseaux sociaux | Afficher des contenus externes | Requis |
Votre choix est conservé 6 mois, puis le bandeau vous est de nouveau proposé. Vous pouvez le modifier à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » du site, ou depuis les réglages de votre navigateur.
5. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
- rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation ;
- limitation du traitement ;
- opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
- retrait du consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés ;
- directives post-mortem sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@horizons-secrets.com ou par courrier à Horizons Secrets, 25 rue Leconte de Lisle, 75016 Paris. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Newsletter : chaque e-mail comporte un lien de désinscription en un clic.
Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr).
Démarchage téléphonique : vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux données, sauvegardes, mots de passe et clés d’accès protégés, choix de prestataires présentant des garanties suffisantes. Aucune transmission sur Internet n’étant totalement infaillible, nous vous invitons à ne pas nous envoyer de données bancaires par e-mail.
7. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d’évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.